延时服务解民忧 贴心高效办实事——州住房公积金管理中心马尔康管理部贴心高效服务收获锦旗和感谢信

近日，州住房公积金管理中心马尔康管理部以贴心高效的延时便民服务，为一名缴存职工及时办结了公积金提取业务，满足了其迫切的住房消费需求，收到了“延时服务解民忧 贴心高效办实事”锦旗和感谢信。

据了解，国庆前夕，一名缴存职工临近下班到马尔康管理部办理公积金提取业务，因不熟悉办理流程，资料不齐全，十分焦急。马尔康管理部两名工作人员耐心安抚群众情绪，细致梳理缺失资料，并与九寨沟管理部协同联动，想方设法协助其补齐了资料，延时为其办结该笔提取业务，得到办事群众高度认可。

一面锦旗映初心，一纸书信催奋进。此次群众的肯定，既是对窗口服务工作的褒奖，也是持续提升服务质效的动力。下一步，马尔康管理部将以此为契机，总结服务经验，补齐工作短板，持续优化政务服务质效。一是持续转变服务作风，坚持热情耐心服务，杜绝消极敷衍态度，用心用情做好群众服务工作。二是强化责任担当，坚守岗位履职尽责，对群众紧急诉求急事急办、特事特办，坚决杜绝推诿拖延、卡点下班等情况。三是加强跨部门协同配合，畅通业务办理环节，破除审批堵点难点，持续提升公积金办理质效，不断增强缴存职工的获得感、满意度。